Glavni tehnički inženjer koji radi decenijama sažeo je 6 pojednostavljenih mišljenja o kontroli kvaliteta, nadajući se da će svima biti od pomoći.
„Kvalitet proizvoda je odgovornost svih“, proizvodi se visokokvalitetni proizvodi, njima se upravlja i kontrolira, a ne testiraju. „Kontrola kvaliteta proizvoda je glavobolja svakog preduzeća“, kontrola kvaliteta je sistematski projekat sa sopstvenim pravilima i jedinstvenim metodama kontrole;
Ako ne savladate ispravnu metodu kontrole kvaliteta, biće teško kontrolisati kvalitet proizvoda, pa će se pojaviti i neki neočekivani problemi u kvaliteti, koji će preduzeću uzrokovati velike ekonomske gubitke. Ali kontrola kvaliteta nikako nije laka, u čemu leži konkurentnost preduzeća.
1. Nemojte lako određivati proces i nemojte lako mijenjati utvrđeni proces
1) Ako postoji problem sa kvalitetom proizvoda, potrebno je pronaći osnovni uzrok, glavni faktor ili glavnu manifestaciju problema;
2) Prije nego što se problem otkrije, promjena procesa lako zapravo prikriva pravi razlog i problem.
2. Kontrola procesa mora imati snažan osjećaj za kvantifikaciju i sljedivost
1) Kvalitet zavisi od mnogo faktora, nemojte zanemariti detalje;
2) Koristite podatke za kontrolu i evidentiranje svih detalja što je više moguće;
3) Nekontrolisanje i praćenje detalja procesa dovešće do zablude formulacije korektivnih i preventivnih mera.
3. Budite strpljivi kada rješavate probleme
1) Ne budite nagli, nadajte se da ćete u jednom dahu pojesti debelog čovjeka;
2) Ne ignorišite nenormalnu situaciju jer se čini da ona nema nikakve veze sa problemom koji treba rešiti;
3) Ne preduzimajte akcije kada ne možete da saznate razlog i zakon, možete kontrolisati i standardizovati faktore koji utiču na analizu;
4) Pregledajte i pregledajte neka iskustva i pravila iz prethodnih testova i rezimea;
5) Kada se otkriju neka iskustva i zakoni, vrijedi ići dublje i podići na teoriju, čak i ako to košta malo više;
6) Morate znati da je "nasip od hiljadu milja razoren gnijezdom mrava", a morate znati i da je "budalasti starac planinu pomjerio".
4. Uspostaviti preventivno razmišljanje
1) Najviše stanje upravljanja kvalitetom je prevencija, a ne kako uštedjeti nakon što nešto krene po zlu;
2) Pre nego što dođe do bilo kakvog problema sa kvalitetom, moraju postojati znaci, u zavisnosti od toga da li imate metode, sredstva i iskustvo za praćenje i identifikaciju;
3) Kada se isti problem kvaliteta pojavi po drugi put, treba obratiti veliku pažnju;
4) Dnevni proces i podatke o rezultatima treba razvrstati određenim alatima, a pravila i trendove treba pronaći iz sortiranih rezultata. Ova pravila i prikazani trendovi moraju se stalno korigovati;
5) Svaki kontrolni element treba da bude što je moguće konzistentniji pre obrade proizvoda.
5. Kontrola kvaliteta mora imati upravljačko razmišljanje
1) Ne očekujte da ćete se direktno oslanjati na zanatlije za postizanje stabilnosti kvaliteta proizvoda;
2) kvalitet proizvoda je proizveden, a ako se ne upravlja direktnim proizvođačem, kvalitet nikada neće biti stabilan;
3) Stoga je potrebno posmatrati, obraćati pažnju i proučavati performanse i status direktnog proizvođača proizvoda, te upravljati i mobilizirati te performanse i status;
4) Ako se performanse i status direktnog proizvođača proizvoda ne kontrolišu, kada se pojavi problem kvaliteta, uvek ćete analizirati uzrok netačnosti;
5) Nemojte misliti da će kvalitet proizvoda biti sasvim u redu, ako se ispune svi zahtjevi kontrole procesa propisani u našoj trenutnoj procesnoj disciplini;
6) Stoga se naši zahtjevi za kontrolu procesa moraju kontinuirano poboljšavati, a istovremeno moramo dobro upravljati ljudima.
6. Poslušajte više mišljenja i prijedloga
1) Nemojte misliti da su mišljenja drugih ljudi bezvrijedna ako ne poznaju stvarnost i ne mogu odmah riješiti problem;
2) Ali oni, posebno direktni proizvođači proizvoda, mogu nam dati mnogo savjeta i podsjetnika;
3) Ako možete riješiti ovaj problem, ne morate slušati ničija mišljenja i prijedloge; ali kada ne možete da shvatite, trebalo bi da saslušate svačija mišljenja i sugestije, i da pokušate da eksperimentišete, slažete li se ili ne;
4) Razmišljanje o upravljanju kvalitetom često dotiče granice tehnologije. Čak i usputna rečenica ili žalba može voditi ili implicirati veliki smjer tehnološke inovacije. Stoga bi profesionalni tehničari trebali obratiti pažnju na detalje i biti dobri u hvatanju detalja.
